Ångra ditt köp

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans.

Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt kan du göra det via vår funktion Ångra ett köp på webbplatsen. Du kan även kontakta oss på jonas@deaflab.se och tydligt meddela att du vill frånträda köpet.

Ange gärna namn, ordernummer och vilken eller vilka produkter det gäller.

Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka senast inom 14 dagar. Produkten ska packas på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under transporten.

Du står för kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten.

Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, i de fall lagen medger det, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Det innebär exempelvis att ångerrätt normalt inte gäller för:

• kepsar med din egen text, logotyp eller design
• produkter med ett motiv som du själv har laddat upp eller beställt
• specialtillverkade patches eller andra personligt anpassade produkter.

Att en produkt tillverkas först efter beställning innebär däremot inte i sig att ångerrätten försvinner. Undantaget gäller när produkten faktiskt har anpassats efter dina personliga önskemål.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning. Om produktionen ännu inte har påbörjats försöker vi självklart hjälpa till.

När du använder ångerrätten återbetalar vi de belopp som omfattas av ångerrätten.

Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Eventuella merkostnader som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.