Dessa köpvillkor gäller när du handlar från DeafLab AB via deaflab.se. Vi säljer både standardprodukter och produkter som anpassas eller tillverkas efter kundens egna önskemål.
När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.
För produkter som kräver eget motiv, logotyp, text eller annat underlag börjar tillverkningstiden räknas när vi har fått det material och den information vi behöver för att kunna genomföra beställningen.
Om något är oklart kring din beställning kontaktar vi dig innan produktionen påbörjas.
Vår normala tillverkningstid är 1–3 dagar för kompletta beställningar på färre än tio kepsar.
Beställningar som läggs under helger och röda dagar börjar normalt behandlas nästkommande vardag.
Större beställningar eller beställningar som kräver särskild bearbetning kan ta längre tid. Om vi bedömer att leveransen kommer att avvika väsentligt från normal leveranstid kontaktar vi dig.
Vi skickar beställningar som spårbara försändelser med PostNord, DHL eller motsvarande fraktbolag.
Normal transporttid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.
När din beställning har lämnat oss får du normalt ett e-postmeddelande med information om leveransen och, när det är tillgängligt, en spårningslänk.
Fri frakt gäller för beställningar över 600 kr inom Sverige, om inget annat anges i kassan.
Privatpersoner betalar i samband med beställningen genom de betalningsalternativ som visas i kassan.
För företagskunder kan vi erbjuda faktura med 10 dagars betalningsvillkor, om inget annat har överenskommits. Vi förbehåller oss rätten att göra sedvanlig kreditkontroll vid fakturaköp.
Samtliga priser för privatpersoner anges inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans.
Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt kan du göra det via vår funktion Ångra ett köp på webbplatsen. Du kan även kontakta oss på jonas@deaflab.se och tydligt meddela att du vill frånträda köpet.
Ange gärna namn, ordernummer och vilken eller vilka produkter det gäller.
Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka senast inom 14 dagar. Produkten ska packas på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under transporten.
Du står för kostnaden för returfrakten när du använder ångerrätten.
Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, i de fall lagen medger det, göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.
Det innebär exempelvis att ångerrätt normalt inte gäller för:
Att en produkt tillverkas först efter beställning innebär däremot inte i sig att ångerrätten försvinner. Undantaget gäller när produkten faktiskt har anpassats efter dina personliga önskemål.
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning. Om produktionen ännu inte har påbörjats försöker vi självklart hjälpa till.
När du använder ångerrätten återbetalar vi de belopp som omfattas av ångerrätten.
Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Eventuella merkostnader som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Om det är fel på en vara har du som konsument rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan, förutsatt att det handlar om ett fel som vi ansvarar för enligt lag.
Kontakta oss på jonas@deaflab.se och ange:
En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Om reklamationen är berättigad står DeafLab för nödvändiga kostnader för returfrakt och hanterar felet i enlighet med konsumentköplagen.
Vi försöker återge färger, material och motiv så korrekt som möjligt.
Färgåtergivning kan dock skilja sig mellan olika skärmar och mindre variationer kan förekomma mellan exempelvis tryck, gravyr, patchmaterial och själva kepsen.
Förhandsvisningar och digitala mockups är därför främst avsedda att visa designens placering och helhetsintryck. Mindre skillnader mellan en digital förhandsvisning och den färdiga produkten utgör inte nödvändigtvis ett fel.
Detta påverkar självklart inte dina lagstadgade rättigheter om produkten faktiskt är felaktig eller avviker från vad som avtalats.
När du skickar eller laddar upp ett motiv, en logotyp, text, bild eller annat material till oss ansvarar du för att du har rätt att använda materialet för det avsedda ändamålet.
Du får exempelvis inte beställa en produkt med material som gör intrång i någon annans upphovsrätt, varumärke eller andra immateriella rättigheter.
DeafLab förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en beställning om vi bedömer att materialet kan strida mot lag, göra intrång i någon annans rättigheter eller av andra skäl är något vi inte vill producera eller förknippas med.
Om vi avbryter en redan betald beställning innan produktion återbetalas det belopp som betalats för den delen av beställningen.
Om något oväntat inträffar som påverkar leveransen – exempelvis leveransproblem från våra leverantörer, sjukdom eller transportstörningar – kontaktar vi dig så snart vi kan.
Dina rättigheter vid en försenad leverans påverkas inte av denna bestämmelse.
Lagstadgad ångerrätt och andra rättigheter som specifikt följer av konsumentlagstiftningen gäller endast när du handlar som konsument.
För köp som görs av företag gäller i första hand det som har avtalats mellan DeafLab och företagskunden samt tillämplig lag.
Om du som konsument inte är nöjd med hur vi har hanterat ett ärende vill vi gärna att du kontaktar oss först så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.
Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en konsumenttvist.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor utan att det begränsar de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
DeafLab AB, organisationsnummer 559523-4237, Sisjöbäckens väg 17, 436 38 Askim, Sverige.
E-post: jonas@deaflab.se. Telefon: 070-917 82 02.
Vid frågor om större beställningar kan du även kontakta Johan Bodebeck, johan@deaflab.se, 070-220 14 48.
Vill du ångra ett köp? Läs mer på Ångra ditt köp.
